Layanan Pelanggan Hebat: Seni Menciptakan Pengalaman yang Tak Terlupakan
Kalau saya boleh jujur, saya selalu menganggap layanan pelanggan itu seperti jendela kecil yang menunjukkan wajah sebuah perusahaan. Dari cara mereka menyambut, mendengarkan, hingga menyelesaikan masalah, semuanya bisa menceritakan banyak…